本說明適用於在 OPTIMA 台灣線上商店（本網站）購買的商品。
1. 7 日猶豫期（解除契約權）
依《消費者保護法》第 19 條，在本網站以通訊交易方式購買的商品，您可以在收到商品後 7 日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由，也不需負擔任何費用或對價。
- 7 日的計算，從您或您指定的代收人收到商品的隔天開始。
- 猶豫期不是試用期。請在檢查商品所必要的範圍內處理商品，並盡量保持商品、配件與包裝完整。
- 若商品因檢查以外的原因受損（例如已安裝使用造成損傷），可能影響退款金額，實際依相關法令處理。
2. 不適用 7 日解除權的情形
依主管機關公告的《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，部分商品可以不適用 7 日解除權，例如易於腐敗或保存期限較短的商品、依消費者要求客製化的商品、已拆封的個人衛生用品等。若商品屬於例外情形，我們會在商品頁面或結帳前清楚告知；沒有告知的，仍適用 7 日解除權。
3. 退貨流程
- 請在期限內來電 02-2592-2508、寄信至 chcomltd@gmail.com，或透過 LINE @optima.tw 告知訂單編號與要退貨的商品。
- 我們會與您聯繫，說明商品退回或取件的方式。
- 收到退回商品後，我們會確認商品狀態，並通知您退款進度。
4. 退款方式與時間
我們會在收到退回商品或解除契約通知的隔天起 15 日內，退還您已支付的款項。退款原則上依原付款方式辦理，實際作業方式會另行通知您。
5. 換貨
如需換貨（例如型號選錯），請透過上述方式與我們聯繫，我們會依庫存情形協助處理。
6. 運送損壞或商品瑕疵
收到商品時若發現外箱破損、漏液或商品瑕疵，請拍照留存，並盡快與我們聯繫，我們會依實際情形協助退貨、換貨或其他處理方式。
7. 退換貨與保固的差別
退換貨適用於購買後的退貨與換貨；電池使用期間發生的問題，請依 保固說明 申請保固。
8. 聯絡我們
退換貨問題請來電 02-2592-2508（客服時間週一至週五 09:00–18:00），或透過 LINE@ 與 聯絡我們 詢問。
最後更新日期：2026 年 10 月 9 日